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PM相关英文缩写列表

整理了一份产品经理经常会听到的名词英文缩写名单,名词解释请点对应链接(以后慢慢完善并加上链接)。貌似方便查阅了不少~

一、职位:

  1. PM(Product Manager):产品经理
  2. PD(Product Designer):产品设计师
  3. UE (User Experience) :用户体验、交互设计师
  4. UI (User Interface) :用户界面,也称人机界面、视觉设计师

二、部门:

  1. PMO(Product Manager Office):产品经理部门
  2. PMC(Product Manager Center):产品经理中心

三、设计体验:

  1. UCD (User-Centered Design):以用户为中心的设计
  2. CDC(Customer Research & User Experience Design Center):用户研究与体验设计中心
  3. UGC(User Generated Content):用户生成内容
  4. UED (User-Experience Design):用户体验设计
  5. UID(User Interface Design)用户界面设计
  6. ID(Interaction Designer)交互设计
  7. WD(Web Developer)前端开发工程
  8. EM(Experience Maps)体验地图/使用者旅程图(User Journey Maps)

四、文档:

  1. PRD(Product Requirement Document):产品需求文档
  2. MRD(Market Requirement Document):市场需求文档
  3. BRD(Business Requirement Document ):商业需求文档
  4. FSD(Functional Specifications Document):功能详细说明文档/概要设计说明书
  5. PSD ( Product Specifications Document): 产品详细说明文档
  6. RMD(Requirement Matrix Document):需求矩阵文档
  7. PDD (Product Design Document):产品设计文档
  8. SRS (Software Requirements Specification): 软件需求说明

五、用户:

  1. UV(Unique Visitor):独立访客
  2. PV(Page View):访问量
  3. IP(Internet Protocol) :独立IP
  4. DAU(Daily Active User):日活跃用户数量
  5. MAU(monthly active users): 月活跃用户数量
  6. DAU/MAU:用户活跃度指数

六、广告:

  1. CPA(Cost Per Action) :每次行动成本
  2. CPE 每次体验收费(互动率/数)
  3. CPM(Cost Per Mile) :每千人成本
  4. CPC(Cost Per Click): 每次点击付费广告

七、商务:

  1. BI(BusinessIntelligence):商务智能
  2. C2C(Customer to customer):客户对客户的服务
  3. B2B(Business-to-business ):商家对商家商务模式
  4. O2O (Online To Offline):线上到线下商务模式

八、其他:

  1. UC(use cases):用例
  2. CE (Customer Engagement):用户参与。
  3. POI导航服务 (Point of Interest):兴趣点。
  4. LBS模式:基于位置服务。
  5. MVP(Minimum Viable Product):最小可行产品。
  6. CRUD[创建(Create)、检索(Retrieve)、更新(Update)、删除(Delete)]
  7. PDCA[计划(Plan)+执行(Do)+检查(Check)+处理(Act)]
  8. KPI(Key Performance Indicators):关键绩效指标
  9. API(Application Programming Interface):应用程序编程接口
  10. PKM(Personal Knowledge Management):个人知识管理

 

 

 

 

《启示录》读书笔记-产品篇(2)

(续)

后三章是针对三种不同产品形式而提出的相应管理经验,不同从业人员可挑选对应章节阅读。

7、管理大众网络服务产品的经验

作者分享了他在网景、eBay等大型网络服务公司工作的经验,总结成十条管理大众网络服务产品的要点,适用于电子商务、社交网络、搜索引擎、网络游戏:
(1)可用性。指标包括良好的用户体验、产品易用性、产品优势、产品性能(最重要的指标)。
(2)人物角色。产品每增加一项新功能,都要请典型用户参与测试,根据反馈信息加以完善。
(3)扩展性。激增的用户数量同时会带来很多问题,网站前的压力测试可帮助发现部分问题,但是正式使用时总有意想不到的情况出现,如数据库崩溃、系统出现性能瓶颈、用户界面罢工等。实现扩展性最好是产品经理、设计人员、开发人员、运维人员通力协作,建议预留20%的资源为系统扩展做好准备。永远留有余地,不到万不得已不要满负载运行。
(4)持续可用性。系统出故障的时间没个准,系统终止服务是件痛苦的事,在系统设计上保证持续可用性与规划扩展性一样重要。
(5)客户服务。要想降低客服压力,除了尽量减少系统故障和缺陷外别无他法。除了节省开支,维持良好的用户体验更为重要。
(6)保护用户隐私。用户数据如电子邮件信息、信用卡卡号、手机号等都是敏感资料,虽然初衷(如提供个性化用户体验)可能会好的,但一旦泄露,接踵而来的是负面报道、法律制裁、用户满腔怒火。必须树立保护用户隐私的意识,设置用户资料保护机制,让广大用户安心、放心。
(7)口碑营销。让用户喜欢产品,进而激励用户向亲朋好友推荐产品,是最好的营销方式。
(8)全球化。产品设计本地化,易于以后产品业务拓展时,不需要大量改写程序,大大节省开发成本和时间,迅速适应当地用户的需求。
(9)平滑部署。平滑部署前要仔细测试,逐步过渡,步幅不宜过大,为用户流出足够的时间来适应变化。另外,尽量减少不必要的更新,用户消化、吸收新事物不是件容易的事。
(10)用户社区管理。让用户认可我们的产品,他们会很乐意成为用户社区的一员。同时,他们希望得到重视和认可,多做一些类似“回馈用户”的活动表达对他们的重视。

8、打造企业级产品的经验

企业级产品判断的标准有两点:
(1)软件的销售对象。对象主要是企业,而不是个人消费者。这里的企业不包括小型工作室、家庭办公室、其他小企业,只包括中、大型企业。
(2)软件的类型。包括企业基础软件(安全、系统管理、通信等)、企业应用软件(营销自动化、客户关系管理、企业资源计划等)。

现在好的企业级产品不多,处理好以下十个要点,一定会换来客户的认可和感激,提高竞争力:
(1)可用性。重视交互设计、视觉设计、可用性测试。
(2)产品正常工作。很多企业级产品漏洞百出,需要企业投入额外的资金进行修复,显然是产品测试环节出现了问题。作为产品经理,确保产品按设计的方式运行是其最基本的责任。
(3)特例产品。开发满足广大用户需求的产品始终是产品经理的首要任务。
(4)特约用户。挑选六名左右的优秀目标用户(聪明、热心、积极、友好),配合开发团队验证产品设计、回答问题、使用软件。若产品满足了他们的需求,他们会乐于推荐产品。发布产品前,至少确保这六位用户是满意的。
(5)销售渠道的需求。产品经理需要为分销链的每一环节提供价值,满足销售/分销渠道的需求。
(6)客户和用户的需求。客户需求并不代表产品的最终用户(使用者)的需求,产品经理必须坚守自己的原则。
(7)产品安装。企业级产品在产品安装时间与简便上表现的不够好,往往几分钟设置几秒钟的时间就能安装完毕,需要花上几天或几周。
(8)产品的配置、自定义、集成。软件厂商应该把产品的配置、自定义、集成做的更完善一些,尽量做到正常运行、兼容性、协同工作。
(9)产品升级。软件厂商应该想办法简化升级技术和升级流程。企业级不想把宝贵的时间和资源浪费在产品升级上,也不想在升级过程中出现数据安全隐患。
(10)销售策略。企业原来靠销售人员的个人魅力与才智销售产品,不注重产品本身的质量。如今因特网的出现改变了挑选和评估产品的方法,软件厂商应该把软件质量提升来提高竞争力。

9、打造平台产品的经验

所谓平台产品,是指一类基础软件,应用开发者能在其基础上开发应用程序。平台如:操作系统(Windows、Mac、Palm智能手机)、运行环境(Java、Flash)、web服务(如亚马逊、eBay的集成应用程序接口)、游戏开发平台(如XNA),以及应用平台死(Facebook、Salesforce.com)。如果不能提供有效的应用程序接口,无法让多个应用程序在其上正常运行,这种软件就不是真正意义上的平台。
平台一般面对三种不同的客户:
(1)应用软件供应商。选择你的平台创建解决方案的公司。他们关心平台开发商的生存能力,及平台产品的定价、认证情况、产品质量、技术支持能力,及将产品国际化的难易程度等。
(2)开发人员。应用软件供应商的雇员,有他们在平台上开发应用软件。他们关心平台产品是否支持自己惯用的编程语言、开发工具、基础架构,迅速、便利地开发出性能好、可靠性高的应用。
(3)终端用户。应用软件、平台服务的使用者。他们只在意最终结果,有没有/是不是他们想要的服务和功能。
只有让终端用户满意,平台产品才是成功了。因此,要把终端用户的需求摆在首位,而不是错把开发人员的意见,作为优先考虑的对象。

《启示录》一书中都是作者从业互联网产品的经验心得,很有借鉴意义,在打造一款互联网产品的过程中可能需要满足不同的人,也可能会遇到各种棘手的事,应把握核心需求,优先处理最重要的事,保证产品的持续正常迭代。